Sebagai konsultan akreditasi rumah sakit, saya sering menghadapi tantangan yang bukan hanya teknis, tetapi juga perubahan budaya kerja. Salah satu pengalaman yang paling berkesan adalah ketika saya membantu sebuah rumah sakit tipe C yang akan menjalani survei akreditasi dalam tiga bulan ke depan.
Sebagai konsultan rumah sakit, saya sering melihat bagaimana tim medis dan administrasi menghadapi dilema besar saat akreditasi semakin dekat. Setelah asesmen awal selesai, tantangan sesungguhnya dimulai: menyusun dokumen yang sesuai standar tanpa mengorbankan pelayanan pasien.
Di sebuah rumah sakit tipe C yang saya dampingi, tim manajemen sebenarnya sudah memiliki contoh dokumen dari akreditasi sebelumnya. Namun, banyak di antaranya yang sudah usang atau sekadar formalitas tanpa benar-benar mencerminkan praktik di lapangan. Tantangan pertama pun muncul: kelelahan administratif.
Pagi itu, telepon saya berdering. Dari seberang, terdengar suara dr. Lestari, Direktur Rumah Sakit Harapan Sejahtera. Nada bicaranya tegang.
"Pak, tadi pagi terjadi insiden pasien jatuh di ruang rawat inap. Ini bukan yang pertama dalam sebulan terakhir. Kami khawatir, tapi belum menemukan akar masalahnya. Kami butuh bantuan Anda."
Sebagai konsultan manajemen mutu dan keselamatan pasien, saya paham bahwa insiden jatuh bukan hanya kejadian tunggal, melainkan bisa jadi indikasi adanya kegagalan sistem. Saya segera menuju rumah sakit untuk melakukan investigasi mendalam.
Di sebuah rumah sakit besar, saya diundang sebagai konsultan untuk membantu tim mutu dan manajemen risiko mengatasi masalah yang semakin mengkhawatirkan: meningkatnya angka infeksi luka operasi (ILO). Dalam tiga bulan terakhir, tingkat infeksi melonjak dari 2% menjadi 7%, jauh melampaui batas yang ditetapkan WHO.
Ketika Rumah Sakit X menghadapi berbagai masalah—kesalahan pemberian obat, keterlambatan respons perawat, alat medis rusak, dan infeksi pascaoperasi—mereka kesulitan menentukan mana yang harus diprioritaskan. Semua terasa mendesak, tetapi tanpa pendekatan yang tepat, mereka berisiko salah fokus.
Perum Pondok Pakulonan
Blok H6 No. 7 Alam Sutera Tangerang Selatan
HP.
0857 1600 0879
Email : Bpcreator02@gmail.com
© 2025 - Ligar Mandiri Consulting - Menuju Rumah Sakit Kelas Dunia
