Artikel

Pengalaman sebagai konsultan pendamping standar akreditasi Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)

Saya masih ingat betul saat pertama kali menginjakkan kaki di Rumah Sakit Sejahtera, sebuah rumah sakit tipe C yang sedang bersiap menghadapi survei akreditasi dalam beberapa bulan ke depan. Direktur rumah sakit menyambut saya dengan hangat, tapi saya bisa melihat kecemasan terselip di balik senyumannya. "PMKP kami masih lemah, Bu. Banyak indikator belum jalan, rapat mutu kadang sekadar formalitas. Saya tahu ini jadi titik rawan kami."

Pengalaman menjadi konsultan pendamping akreditasi Bab Manajemen Komunikasi dan Edukasi (MKE)

Di sebuah rumah sakit swasta tipe B yang cukup besar di pinggiran kota, saya diminta untuk mendampingi mereka dalam persiapan akreditasi. Fokus utama saya waktu itu adalah pada bab yang sering kali dianggap "mudah", tapi justru kerap dilewatkan substansinya: Manajemen Komunikasi dan Edukasi atau MKE.

Pengalaman Pendampingan Standar Akreditasi Pelayanan Kefarmasian dan Penggunaan Obat (PKPO)

Saya masih ingat jelas ketika pertama kali mendapat telepon dari Direktur Rumah Sakit X, sebuah rumah sakit tipe C di daerah penyangga kota besar. Nada suaranya waktu itu terdengar cemas. "Kami sudah masuk tahap persiapan akreditasi, Bu... tapi untuk standar pelayanan kefarmasian dan penggunaan obat, kami benar-benar butuh pendampingan. Takut ada yang luput," katanya.

Pendampingan.standar akreditasi bab Pelayanan dan Asuhan Pasien (PAP)

Saat pertama kali saya diminta mendampingi sebuah rumah sakit dalam proses persiapan akreditasi, saya datang dengan semangat dan harapan besar. Rumah sakit ini cukup besar dan sudah lama beroperasi, tetapi belum pernah berhasil melewati akreditasi secara tuntas. Saya tahu bahwa pekerjaan ini tidak akan mudah—namun saya tidak menyangka bahwa tantangan terbesarnya bukan pada sistem, melainkan pada manusianya.

Pages

more